美世华南专家分享系列沙龙于7月15日顺利开展了第一期的主题分享活动，两位美世华南的专家顾问周俊东和李威同步给线上和线下的HR伙伴分享了组织效能提升与[url=https://www.mercer.com.cn/about-mercer/lines-of-business/talent/mercer-talent-information-consulting-products.html]人力资源管理[/url]数字化的相关话题。活动邀请链接发布朋友圈不到一周立即收获了300+的报名，可见大家对此话题的关注程度。紧接着上期文章，我们再来对人力资源数字化洞察的相关话题进行直播回顾。

近年来企业数字化转型话题已经成为企业生产力与管理提升的共识之一，人力资源数字化作为企业数字化转型话题的其中之一，也受到企业管理者与HR小伙伴热捧。受人力结构与成本的改变、云计算技术的快速发展以及疫情常态化的影响，人力资源数字化洪流不可阻挡得滚滚而来。越来越多的企业开始重视人力资源数字化并不断加快数字化的应用进程。

在业界开始轰轰烈烈地进行人力资源数字化转型的同时，有部分HR小伙伴对人力资源数字化有着很多的疑问，比如人力资源数字化包含哪些内容？企业应该如何进行人力资源数字化转型？也有部分HR小伙伴对自身企业的人力资源数字化成果感到不满，比如为什么人力资源管理数字化后，反而管理效率更低了，自己的工作量也没有减少？到底人力资源数字化存在哪些坑？该如何避开？作为世界领先的人力资源咨询机构，美世一直致力于帮助企业实现人力资源数字化转型，今天再此跟大家分享美世对于人力资源数字化的观察。

核心词：四个阶段 + 三条主线
当我们一谈到人力资源数字化的内容时，很多HR的第一反应就是人力资源系统，他们把数字化等同于人力资源系统。其实人力资源数字化包含很多的内容，大师尤里奇认为人力资源数字化包含四个阶段：

阶段一：效率，即用数字化提升人力资源事务性工作效率。在此阶段，我们通过数字化手段解决人工记录、人工存储、数据隔离与利用率低、重复性劳动等问题，从而提升工作效率；

阶段二：创新，即用数字化改良与创新人力资源实践。在此阶段，我们通过数字化手段，改变了我们在用工管理、绩效管理、人才管理、工作沟通的方式，新的实践代替了原有的实践活动，更加敏捷与高效；

阶段三：信息，即用数字化可以挖掘与利用人力资源信息，支撑决策。在此阶段，我们通过数字化更好地收集和积累相关的数据，同时对数据深入的挖掘与分析，进而产生可以支撑我们业务决策的信息。

阶段四：连接，即用数字化可以连接个人与组织，全面提升生产力。在此阶段，我们通过数字化可以帮助员工提升组织归属感、情感依恋和身份认同，进而促进组织与个人、组织内员工之间的连接，进而提升组织效能。

当今我们所谓的人力资源管理的数字化建设，概括而言，其实包含三条主线：

人力资源计量化，是指将日常发生的、有关人的数据赋予标签，给予意义，变成数字化的存储，使其形成数据资产。
人力资源分析，是指基于管理场景与数据，引入算法和统计方法，去分析数据之间的关系，发现关于人的管理规律，从而去迭代和升级我们的管理手段和机制。
人力资源智能化，是指将我们发现的管理规律开发成为自动化的工具或产品，供企业使用，进而提高企业人才管理的精准度、可靠性以及效果。

关键词：5个大坑，坑坑致命
在人力资源数字化的转型过程中，经常会遇到各种各样的坑，美世总结最具有代表性的有以下五种：
第一大坑：流程不清
一些企业在没有梳理好人力资源管理制度与流程时，就急匆匆得进行把其搬上线，原本线下的问题到了线上将引发更大的灾难，最终导致数字化失败。因此企业应当先优化人力资源管理体系与流程，具备清晰流程之后再开始数字化的建设。

第二大坑：贪心不足
部分HR小伙伴在人力资源数字化时往往抱着一步到位的心态，希望将所有模块同时上线，或者所有业态同时上线，一次性解决所有问题，基于坑1的结论结果错误的估计了管理规则与流程梳理所需要投入的资源，最终导致数字化转型失败。因此企业应当制定好合理的上线规划，明确哪些核心业务需要先上，哪些辅助业务可以后上，采取“梳理一个，上线一个，成功一个”的策略，有助于企业人力资源数字化的成功转型。

第三大坑：资源不足
一些企业在进行数字化建设时没有投入足够的资源，或者转型后没有考虑配置相应的人力去维护与运维，完全依赖于第三方，最终造成了与企业实际需求场景的脱离，以及上线后人力系统的众多问题与抱怨。因此企业应该做好规划，配置专门的人力参与到数字化的建设和运维中来。

第四大坑：体验不好
一些企业在上线数字化系统后因无法满足员工和老板的核心诉求，进而造成体验感不好，最终导致转型的失败。因此企业应当提前明确员工和老板对于数字化的核心诉求，然后在建设的过程中将这些诉求全部考虑进去，进而增强员工和老板的体验感。

第五大坑：信息孤岛
一些企业在进行人力资源数字化建设时没有考虑到与企业其他系统底层数据框架之间的连通性，最终导致不同的系统之间不能进行数据的交互和共享，造成信息孤岛。因此企业应当不断细化管理颗粒度，强化相关的管理规则，解决各部门之间的信息孤岛的问题。

关键词：美世人力资源数字化五部曲
企业应该如何进行人力资源数字化的建设呢？我们认为，如果企业想要做好人力资源数字化的话，可以考虑以下五个步骤：

规划数字化目标
企业在人力资源数字化转型的过程中首先要确定转型的愿景和目标。简化执行性工作，加强管理性和战略性工作是我们转型的首要目标；其次还要实现数据资产的进一步积累和员工体验的进一步提升。美世提出用体验、敏捷、精简、规范和可靠这五个标准来判断目标的达成情况，有兴趣的小伙伴欢迎前来咨询。

选择数字化路径
企业在数字化转型的过程中要结合自身情况选择适合自己的数字化路径。数字化路径主要包括三种，所有功能本地化部署、部分功能本地化部署并外接SaaS平台、全SaaS平台部署，其中第二种方式是当前较为主流的方式。

优化管理实践
在人力资源数字化实施之前，企业应当首先健全相关的线下规则和流程，将准备工作做充分。

选择技术团队/供应商
企业可以将不同的技术团队或供应商进行对比，比对评估后选择最适合自己的技术团队或供应商。

实施并持续迭代
在人力资源数字化系统上线之后，企业应该成立一个团队去迅速响应系统出现的各种问题和安抚员工在转型过程中出现的不良情绪，不断地进行系统的维护和迭代工作。

数字化的浪潮大势所驱，不可阻挡，希望各位HR小伙伴在人力资源数字化中有所获益，让数字化成为让我们工作起飞的那双翅膀！下期，我们继续分享关于人力共享中心建设的洞察。

关于美世
美世人力资源信息化解决方案

美世提供一整套咨询服务和工具，帮助企业进行人力资源数字化转型，加速数字化实施，并支持变革管理，以提供卓越的员工体验。
1.人力资源信息化诊断与规划：运用美世人力资源数字化诊断模型分别对人力资源效能、业务流程和信息技术进行诊断。
2.人力资源流程梳理与系统实施：基于诊断结果，研讨人力资源数字化的目标和实现路径，确定本期工作目标与方法，然后去做相应的实施。
3.人力共享中心建设：首先确定需要共享的内容，然后将相关内容的流程重新进行梳理，梳理完成之后可以上工单系统，工单系统与EHR相结合就可以初步搭建出人力共享中心。

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